Política de Privacidad de Smartlex
Fecha de última actualización: Octubre 2025
Smartlex.cl valora y respeta la privacidad de sus usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal y profesional que se gestiona a través de nuestro software de gestión jurídica en modalidad SaaS (Software como Servicio).
1. Identidad del responsable
Smartlex SpA, con domicilio en Santiago de Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web https://smartlex.cl y de la plataforma SaaS “Smartlex”.
2. Información que recopilamos
Smartlex recopila únicamente la información necesaria para la correcta operación del sistema y la prestación de servicios contratados. Esta puede incluir:
- Datos de identificación: nombre, RUT, dirección, teléfono, correo electrónico.
- Datos profesionales: nombre del estudio jurídico, especialidad, cargo, área de práctica o clientes asociados.
- Datos de acceso: usuario, contraseñas encriptadas y registros de actividad dentro del sistema.
- Datos financieros o de facturación, en caso de contratación de servicios pagados.
- Archivos y documentos jurídicos que el usuario decida almacenar o procesar dentro del sistema.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
- Proveer el acceso y funcionamiento de la plataforma Smartlex.
- Gestionar las cuentas de usuario, soporte técnico y atención comercial.
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias vigentes en Chile.
- Mejorar la experiencia del usuario mediante análisis estadísticos anónimos.
- Enviar comunicaciones informativas o de actualización del sistema (previo consentimiento).
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza con base en el consentimiento del usuario, el cumplimiento de obligaciones contractuales, y el interés legítimo de Smartlex en garantizar la seguridad, calidad y mejora continua del servicio, de conformidad con la Ley N° 19.628 y normativa complementaria.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán mientras la cuenta del usuario permanezca activa o mientras sea necesario para cumplir las finalidades señaladas. Una vez finalizada la relación contractual, los datos podrán mantenerse por el plazo necesario para atender posibles responsabilidades legales o requerimientos judiciales.
6. Seguridad de la información
Smartlex adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información de acceso no autorizado, pérdida o alteración. Entre ellas: cifrado de contraseñas, protocolos HTTPS, respaldo en servidores seguros y control de acceso basado en roles.
7. Transferencia y almacenamiento de datos
Los datos se almacenan en servidores ubicados en centros de datos con certificación internacional (ISO 27001 / SOC 2). En caso de transferencia internacional, se garantizará un nivel de protección adecuado conforme a la normativa chilena y estándares internacionales de privacidad.
8. Derechos de los titulares
De acuerdo con la Ley N° 19.628, los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a la información sobre sus datos personales.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación o cancelación de sus datos cuando sea procedente.
- Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Solicitar la portabilidad o entrega de sus datos personales almacenados.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos al correo electrónico contacto@smartlex.cl.
9. Uso de cookies y tecnologías similares
Smartlex utiliza cookies técnicas y analíticas para mejorar la experiencia de navegación y optimizar el rendimiento del sistema. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades.
10. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces a otros sitios web o servicios externos. Smartlex no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de dichos sitios. Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada servicio antes de proporcionar información personal.
11. Modificaciones de la política
Smartlex se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través del sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.
12. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad, puede escribirnos a contacto@smartlex.cl.